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旅游景区、剧院、科技场馆小程序解决方案

2024年01月26日 访问量:136
一直以来,旅游景区、剧院、科技场馆都有着三大痛点:
1. 买票、入园大排长龙
这不仅影响游客心情,还对景区造成安保压力,增加管理成本。
2.游客体验度差,无法深入感受景区魅力和特色
许多游客的景区游览都是走马观花,甚至只是爬山、远足,累得拍照都不想拍了。
3.收入结构不合理,几乎只靠门票,游客二次消费极低
这样容易造成恶性循环,景区想提高利润就要提高门票价格,但游客就少了。
进入互联网时代,景区建立线上渠道售票以后,新的痛点又出现了:
景区自有渠道薄弱且少,造成获客少、流量低、品牌做不起来。
面对这些情况,思途智旅提出了解决方案。

不仅仅是订票渠道,更是线上线下结合的业务管理及营销解决方案。

一、 小程序预定、分时入园,解决景区大排长龙的痛点

1.小程序本身具有即用即走、无需下载的特点,非常适合旅游景区、剧院、科技场馆这种低频消费场景。
对游客来说更加友好,只需扫一扫就可以预定门票,不用下载APP,也不用耗时注册。
2. 购票以后,游客凭借小程序里订单详情中的核销码、二维码,让景区管理员使用网页端、APP、闸机、手持验票机等进行快速核销。
3. 小程序里可以布局分时预约入园的功能,将游客分流,既提高入园效率、也减轻景区压力。
二、 小程序五大功能有效提高游客体验度
1. 智能导览
智能导览系统,向游客展示景区地图,标注景点、游玩设施、服务点,并提供导航服务,和游玩线路推荐功能。
2. 语音讲解
小程序里的语音讲解功能,游客点击即可听到当前景点的语音介绍。
3. VR全景
让游客提前感受景点的真实之美,也能帮助游客提前决策景区内的游玩线路。并配上文字介绍,自然景点可以介绍美与奇,人文景点可以介绍历史与文化内涵。
4. 导游预约
主要是给自由行散客提供的服务。游客在小程序里提前预约导游和讲解服务,让游客的游览之旅更加深入,提高体验度。
5. 游客互动
主要是游客对景区的评论,并且其他游客可以询问或点评这个游客。用大量真实评价和图片,做互动,吸引潜在游客预定。
可以用认真点评有礼的方式吸引游客点评。
三、 小程序两大板块+一个功能提升游客二次消费
1. 小程序里可布局商城,出售旅游用品、景区餐饮
景区小程序里扩展一个商城模块,出售游客在景区游览时需要用到的东西。比如景区里有瀑布,漂流项目,那就可以出售雨伞、雨衣、防水袋等物品。
还有快餐/零食出售、用餐预定等,让游客走到饮食区无需等待,直接用餐。
2. 小程序里增加特产模块,出售当地特产、景区文创产品
旅游时,购买特产的行为可以说有一半都发生景区里。
那既然都是买特产,小程序里也可以。而且小程序里购买,还省去了游客线下寻找挑选,办理邮寄的时间。在线购买,包邮到家。
特产模块里,最重要的一个分类就是出售景区文创产品。
故宫文创大名鼎鼎,早就出圈了,全国其他景区说不羡慕那是不可能的。不过这需要景区提前设计好自己的文创产品,并且有吸引力,游客才会购买,甚至复购文创产品。
3. 积分体系助力复购。
这个主要是针对地理位置处于城市周边,游客可以周末自驾游的景区。
在小程序里建立一套会员积分体系,包括积分消耗和获取。
比如每天签到、预定门票、分享拉新可赚积分,而在预定、景点园区内购物时就可以消耗积分,或者是用积分兑换门票。
对于有亲子游产品的景区,这套积分体系能有效促进复购。
四、 小程序直销+分销,有效引流转化,获取客源
1. 直销功能
小程序里面的门票预订、在线支付,包括在线客服、收藏、浏览记录等功能,都是直接或间接促进门票销售的。
2. 分销功能
只靠直销是远远不够的,门票售卖更多靠的是分销。在小程序里,可以开发三级分销、拼团购、分享、秒杀、帮砍、红包、分享有礼、拉新领券等分销功能。
帮助景区获取直接客源,或者获取大量注册会员并在后期转化。只有使用景区小程序的人越多,成交机会才越多。
其实小程序问世三年多了,已经从一开始的单一功能,向多种功能多方案发展。
毕竟如今的消费者都比较懒,普遍希望在一个平台搞定全部事情,省心省力还省钱。
所以景区也不应该仅仅只把小程序看作订票渠道,而是应该借助游客在小程序订票的时机,吸引游客留在小程序里,体验其他功能,进而提升游览体验度,多次消费。


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